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风格.我定 细节.完美 品质.服务
标准化流程,打造真德美服务特色
售前
A
门店体验
当地真德美门窗专卖店体验咨询,家居顾问详细讲解门装种类、功能、风格、性能。
B
上门量尺
预约专业工程测量师上门测量门窗安装位置尺寸,确定制造尺寸。
C
个性定制
与专业设计师沟通理想的门窗风格、功能等。设计师提供出客户满意的设计方案。
D
接受报价
接收按照总部统一价格系统给出的报价。
E
下定购买
签订产品销售及服务合同。
售中
A
保持联系
与客户保持联系,随时了解装修进度及情况。
B
专业安装
专业安装师到达现场安装、调试。
C
保养知识
安装完成后向客户讲解门窗使用保养知识。
售后
A
终身维护
正常使用情况下,真德美门窗质保十年,终身维修。
B
售后服务
质保期内非人为因素或自然灾害所造成的损坏,免收服务费及配件费。
C
意见采集
真德美设有专门的服务登记,认真做好每次服务情况及客户意见,以求更大的进步。